„Lob und Tadel gleich zusammen: ich komme, obwohl nicht aus Dortmund, nach Möglichkeit bei jedweder Verordnung aus Ihrem Bereich zu Ihnen – das ist eigentlich schon Lob genug, denn ich bin Vollzeit berufstätig, zudem mit unregelmäßigen Arbeitszeiten „gesegnet“ und terminlich meistens eng durchgetaktet – da fand ich Ihre Praxis bisher absolut top, weil ich ziemlich genau wusste: ich habe einen Termin und dafür muss ich ca. … einkalkulieren.
Zum anderen war ich nicht nur mit den Abläufen, sondern insbesondere auch mit Ihren Ärzten mehr als zufrieden!!! Letzeres war ich auch diesmal – wirklich top, und dafür danke! Der Ablauf hingegen: suboptimal wäre noch untertrieben. Ich habe sehr, sehr lange auf den Untersuchungsbeginn gewartet, dies wurde mir bei der Anmeldung auch nicht gesagt, sodass ich meinen Anschlußtermin noch gut hätte verschieben können. Insgesamt habe ich über 2 Stunden in Ihrer Praxis verbracht – den größten Teil davon mit warten. Das kenne ich von Ihrer Praxis so – gottlob – nicht, vielleicht bin ich da auch von Ihnen verwöhnt? So oder so – es wäre gut gewesen, wenn ich das eher oder zwischendurch mitgeteilt bekommen hätte, so ist es insgesamt für mich sehr sehr hektisch geworden.
Ich vermute, es war eine Ausnahme, wodurch auch immer bedingt – aber eine Info wäre für mich wirklich hilfreich gewesen.“