„Ich habe die Praxis aufgrund positiver Erfahrungen erneut wegen einer Kernspintomographie angefragt. Die telefonische Terminvergabe war freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend, der Service mit dem Untersuchungscode und SMS Terminbestätigung ist vorbildlich. Alle notwendigen Informationen konnte man vorab erlesen, Checklisten anschauen und auch schon in Ruhe vorab den Fragebogen ausdrucken und ausfüllen.
Empfang am Untersuchungstag freundlich, keine Hektik, man hat Zeit für den Patienten. Die Wartezeit war kurz, das bestätigt eine optimale Organisation. Vorbildlich! Die MRT-Untersuchung wurde erklärt, freundliches Personal, es blieben keine Fragen offen. Die nach dem MRT folgende Erläuterung durch den Radiologen war patientengerecht, freundlich, es bestand ausreichend Zeit für Rückfragen. Die Erklärungen waren so, dass sie von Nicht-Medizinern verstanden wurde. Prima.
Der überreichte Kurzbericht ist natürlich für den überweisenden Arzt und gibt inhaltlich dem Arzt sicher die notwendigen Informationen. Für den Patienten, sofern er keine medizinische Ausbildung hat, sind die handschriftlichen Infos nichtssagend. Wenn der Patient das abschließende Gespräch in der „Patientensprache“ auf dem Kurzbericht nachlesen möchte, könnte hier noch nachgebessert werden, so dass der Besuch der Radiologie Dortmund auf 5 Sterne PLUS aufsteigen könnte.
Mein behandelnder Arzt war selbstredend mit dem kurzen Untersuchungsbericht vollständig zufrieden. 😉 Ein rundum zufriedener Patient ist erneut bestärkt worden, Ihre Praxis (wenn´s denn sein muß) wieder zu besuchen und ich spreche eine klare und eindeutige Weiterempfehlung aus.
Vielen Dank für eine vorbildliche Leistung.“